Si lo está, puede utilizar nuestro sistema de denuncia de irregularidades:

• Un trabajador por cuenta ajena (empleados, accionistas, directivos y ejecutivos), incluidos los trabajadores externos y ocasionales (trabajadores temporales, aprendices, becarios);
• Una persona cuya relación laboral con el Grupo Elior haya finalizado, siempre que la información se haya obtenido en el marco de dicha relación;
• Una persona que haya solicitado un puesto de trabajo en el Grupo Elior, siempre que la información se haya obtenido en el contexto de esta solicitud;
• Los cocontratantes del Grupo, así como sus subcontratistas.

• Infracción de las normas de competencia (por ejemplo: compartir información confidencial con competidores o acordar precios con competidores).
• Corrupción (por ejemplo: ofrecer/recibir sumas de dinero o regalos a cambio de obtener/conceder un contrato).
• Tráfico de influencias (por ejemplo: pagar a un tercero para que utilice sus influencias ante una autoridad o administración pública para obtener una ventaja indebida).
• Conflicto de intereses (por ejemplo: seleccionar como proveedor a una empresa en la que trabaja uno de los familiares del responsable de la toma de decisiones).
• Blanqueo de capitales
• Financiación del terrorismo
• Fraude
• Incumplimiento de las normas establecidas en la Guía de Integridad del Grupo o en la Carta Ética
• Acoso psicológico y/o sexual
• Violaciones del medio ambiente o de los derechos humanos y libertades fundamentales.

El proveedor de servicios enviará al denunciante un acuse de recibo (especificando la fecha y hora de la denuncia), acompañado de un resumen de los anexos comunicados, en los 7 días laborables siguientes a la denuncia. El proveedor de servicios comprobará que los hechos denunciados entran en el ámbito de aplicación de la Carta y que son lo suficientemente coherentes como para ser objeto de un control en profundidad.

Si el proveedor de servicios externo considera que los hechos denunciados no son admisibles, se informará al denunciante de las razones por las que su denuncia no cumple las condiciones exigidas y de que, en consecuencia, no se emprenderá ninguna acción. El denunciante será entonces dirigido a otras vías internas que le permitan abordar sus quejas/preocupaciones.

Un informe mensual detallará todas las alertas que no hayan sido admisibles de forma anónima y se enviará al Responsable de Cumplimiento del Grupo.

No obstante, si el informe entra en el ámbito de aplicación de la Carta y está suficientemente fundamentado, se remitirá al Departamento de Cumplimiento Normativo para un análisis en profundidad.

En un plazo máximo de tres meses desde el acuse de recibo de la denuncia, el Departamento de Cumplimiento informará al denunciante del seguimiento que se dará a la denuncia:

O bien el cierre de la investigación cuando las alegaciones sean inexactas o infundadas o cuando la denuncia ya no tenga fundamento;

O bien se están estudiando o adoptando medidas adicionales para evaluar con mayor precisión la exactitud de las alegaciones y, en su caso, poner remedio al objeto de la denuncia.

De conformidad con la ley y con la Guía de Integridad y la Carta Ética del Grupo, no habrá represalias contra los denunciantes.

El denunciante está protegido contra cualquier acción adversa a raíz de una denuncia, siempre que dicha denuncia se haya realizado de buena fe y que el denunciante tenga motivos razonables para creer que dicha denuncia era necesaria para salvaguardar los intereses en cuestión (la seguridad y la salud de los empleados y los invitados, la protección de la reputación del Grupo Elior en términos de probidad, etc.).

Así, el Grupo prohíbe toda medida de represalia, amenaza o tentativa de recurrir a estas medidas, en particular en las formas siguientes:

• Suspensión, despido, cese o medidas equivalentes;

• Degradación o denegación de ascenso;

• Reasignación a un puesto menos deseable, cambio de lugar de trabajo, reducción o cambio de salario u horario;

• Suspensión de la formación;

• Evaluación negativa del rendimiento o certificado de trabajo;

• Imposición o administración de medidas disciplinarias, reprimendas u otras sanciones, incluida la sanción económica;

• Coacción, intimidación, acoso u ostracismo;

• Discriminación, trato desventajoso o injusto;

• No contratación;

• No recontratación o rescisión anticipada de un contrato de trabajo de duración determinada o de un contrato temporal;

• Daño, incluido el daño a la reputación, en particular en un servicio de comunicación en línea, o pérdida financiera, incluida la pérdida de negocio y la pérdida de ingresos;

• Inclusión en listas negras (a nivel sectorial o industrial);

• Rescisión o cancelación anticipada de un contrato de bienes o servicios;

• Cancelación de una licencia o permiso;

• Remisión indebida a tratamiento psiquiátrico o médico.

Importante: los facilitadores (terceros que ayudan al denunciante a presentar una denuncia, como sindicatos u ONG) y los familiares y compañeros del denunciante también están protegidos por esta Carta y tienen derecho al mismo nivel de protección que el denunciante.

El Grupo garantiza el tratamiento confidencial de toda la información recogida a través de la línea de denuncia, que sólo registra los datos personales recibidos del denunciante o necesarios para procesar la alerta, que en general son los siguientes:

• La identidad, los datos de contacto y el cargo del denunciante o denunciantes,
• La identidad, el cargo y los datos de contacto de la persona o personas que ayudaron al denunciante, si procede,
• La identidad, el cargo y los datos de contacto de la(s) persona(s) implicada(s) en la descripción,
• La identidad, el cargo y los datos de contacto de la(s) persona(s) interrogada(s) durante las investigaciones, cuando sea necesario,
• La identidad, el cargo y los datos de contacto de la(s) persona(s) implicada(s) en la recogida o el tratamiento de la descripción, cuando sea necesario,
• Las alegaciones denunciadas,
• La información recabada en el marco de la verificación de los hechos denunciados,
• El informe sobre las medidas adoptadas para investigar y poner remedio a la descripción.

Los datos recogidos en el Espacio Económico Europeo no se transferirán a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo a menos que exista una decisión de adecuación.

La identidad del denunciante se revela dentro de la empresa, si es necesario, sólo a quienes necesiten conocerla para verificar o procesar la alerta y sus consecuencias. y sólo después de que hayan firmado un acuerdo específico de confidencialidad. En ningún caso se revelará la identidad de los denunciantes a la persona o personas implicadas en la alerta.

Salvo lo dispuesto anteriormente, toda información que pueda revelar la identidad del denunciante no se divulgará sin su consentimiento, salvo a las autoridades judiciales, o para cumplir un requisito legal, una vez establecida la validez de la alerta.

Del mismo modo, los elementos susceptibles de identificar a la persona implicada por una denuncia no podrán divulgarse, salvo a la autoridad judicial o para cumplir un requisito legal, una vez establecida la validez de la descripción.

Los datos recogidos se cifran y almacenan en una caja fuerte electrónica alojada por el proveedor de servicios externo. El acceso a la caja fuerte electrónica está restringido al Departamento de Cumplimiento, en su calidad de destinatario único. Sólo ellos poseen un nombre de usuario y una contraseña individuales.

Si el denunciante ha realizado una denuncia directamente a un directivo o a un miembro del departamento de RRHH (u otro empleado autorizado para procesar una alerta), la persona que haya recogido la alerta es responsable de responder a cualquier consulta relacionada con los métodos de almacenamiento de datos y, de forma más general, con la recogida de datos.

Los datos recogidos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar el caso investigado y se destruirán en cuanto su conservación deje de parecer necesaria desde un punto de vista jurídico (por ejemplo, mientras dure un procedimiento contencioso). Cuando sea posible, los datos recogidos se almacenarán de forma anónima. (es decir, neutralizando los datos personales dentro de los datos conservados).

Además, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), toda persona identificada en la línea de denuncia de irregularidades puede acceder a los datos que le conciernen y solicitar, en su caso, su rectificación o supresión.

También pueden oponerse al tratamiento del que son objeto, pero sólo dentro de los límites del artículo 21 del RGPD (es decir, pueden prevalecer razones legítimas e imperiosas sobre los intereses y los derechos y libertades del interesado).

No obstante, el implicado no podrá recibir (dadas las limitaciones del derecho de acceso) información relativa a terceros y, en particular, la identidad del denunciante.

Para cualquier información sobre los derechos relacionados con la protección de datos personales, el denunciante o cualquier persona afectada puede dirigirse a: gdpr-contact@eliorgroup.com.

De conformidad con el RGPD, el Departamento de Cumplimiento informa a la persona implicada por una alerta en un plazo razonable, que en principio no debe exceder de un mes. Le indica las alegaciones formuladas, así como las modalidades de ejercicio de su derecho de acceso y de rectificación.

No obstante, la información de la persona en cuestión sólo podrá intervenir tras la adopción de medidas cautelares cuando éstas resulten indispensables, en particular para evitar la destrucción de pruebas necesarias para el tratamiento de la descripción.

Además, la información de la persona en cuestión no contiene elementos relativos a la identidad del denunciante o de terceros. Cabe señalar que el Grupo aplica el principio de proporcionalidad a la hora de ejecutar cualquier sanción.